Imagine a seguinte cena: Uma pessoa passa pelo corredor do
shopping e sente um irresistível cheiro de chocolate, ao virar-se ela
encontra uma loja de doces. Ela entra no estabelecimento e sai com uma sacola
cheia de guloseimas. Esta é uma técnica que está sendo utilizada para capturar
o cliente.
“Muitas decisões de compras são tomadas ou podem
ser fortemente influenciadas no recinto da própria loja. Os clientes
são suscetíveis a impressões e informações adquiridas nas lojas, em vez de
basear as compras tão somente na fidelidade à marca ou na propaganda
O ser humano é capaz de se lembrar de
dez mil aromas diferentes
Um estudo da Universidade Rockefeller (Nova York)
revelou, em 1999, que o ser humano é capaz de se lembrar de 35% dos odores que sente, ante 5% do
que vê, 2% do que ouvem e 1% daquilo que tocam. Além disso, a memória pode
reter até 10.000 aromas distintos, ao passo que reconhece apenas 200 cores.
O marketing olfativo é
o marketing sensorial que utiliza os estímulos olfativos para reforçar a
lembrança da marca nos consumidores através da aromatização de ambientes
(Souza, 2007). Sendo assim, ao aromatizar um ambiente em uma loja através da
pulverização de fragrância, seja através do ar condicionado ou através de
equipamentos específicos, ou até manualmente, a empresa se diferencia das
outras e conseqüentemente agrega a sua logomarca visual um logotipo olfativo.
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